Kundengewinnung und Kundenbetreuung

Aufbau und Pflege von Kundenkontakten gehört zu den wichtigsten Voraussetzungen für den Erfolg eines Unternehmens. Durch professionelle Direktmarketing-Aktionen legen wir die Grundlage für eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit Ihren heutigen und zukünftigen Kunden.

Astron Communication unterstützt Ihre Marketingaktivitäten als kompetenter und gut informierter Ansprechpartner Ihrer Kunden:

Entscheidergespräche mit unterschied-
lichen Zielsetzungen durch mehr-
sprachige Call-Center-Agents
- Vorstellung neuer Produkte
- Bedarfsanalyse
- Vereinbarung von Außendienstterminen
- Kundenzufriedenheitsbefragung

Aufbau einer Kundendatenbank, die
den Bedürfnissen Ihres Unternehmens
entspricht

Computergestützte Adressprüfung und
telefonische Adressqualifizierung

Konfektionierung und Versand von
Infomaterial mit personalisierten
Anschreiben

telefonische Kundenbetreuung inbound
- Auskunfts- oder Informationsservice
- Supportservice
- Beschwerdemanagement
- Auftragsannahme

Annahme und Abwicklung von
Bestellungen inkl. Rechnungsstellung
und -abwicklung, Mahnwesen

Kundenberatung:

Hamburg:
Geert Pohle
T: 040 / 457777
geert.pohle@astron-com.de

Köln:
Achim Reichert
T: 0221 / 9864-170
achim.reichert@astron-com.de